退款政策

2024年7月25日起
首席韓國語有限公司（以下簡稱本站）所提供的數位商品與實體商品之退款規定如下：

一、數位商品（含線上課程）退款規定
數位商品內容為一經提供即完成之線上服務，付款完成經確認即報名完成，將發送課程連結、學習教材至學生Email，故不適用 7 天鑑賞期法規。除電子檔案有誤外，恕無法受理退款申請。

為確保線上課程順利進行及教學雙方權益，特別增加以下細則：

1）更改課程時間
如課程講師因特殊情況需要更改已預約課程時間，應提前通知所有學生，並有義務與學生協調補課時間。
如學生因特殊情況需要更改已預約的課程時間，應於正式上課12小時前通知教師，並與教師協調欲更改之時間，12小時內屬已進行之課程，恕無法另行補課。

2）更改課時範圍
個人一對一課程：如因特殊情況需要更改已預約課程時間，可延後至多兩週內其他時段，通常建議相同時段延後一週（例如：2024年7月17日週三晚上7點課程臨時無法參與，建議延後至2024年7月24日週三晚上7點，或來訊與教師協調合適時段，至多可延後至2024年7月31日）

團體小班課程：如因特殊情況無法參與課程，請事先通知教師，並於當週觀看課程回放複習，確保維持學習效果。

聯絡方式：
Line: https://lin.ee/AmLmjZT

二、線上課程觀看

為確保最佳學習品質，線上課程錄影回放將提供學生享一年內無限次觀看，本站將盡力維護所有學生權益。

三、實體商品

1.訂單完成後，本站將於3個工作天內寄出商品，實際到貨日根據國際物流、國內物流作業時間有所誤差，根據過去經驗，多半於下單後一週內到達，特殊節日除外。
2.依照消費者保護法規定，本站實體商品消費者享商品到貨7日鑑賞期，以消費者簽收件完成當日起計算至七日止（含例假日），退貨時需保持商品完整。

2.退換貨不成立情形

-超過七天鑑賞期
-已拆封試用
-商品有毀損、異味
單筆訂單僅提供單次退換貨。

3.退換貨運費規則

本站承擔運費情形：商品具有瑕疵、款式錯誤、規格錯誤。
消費者承擔運費情形：個人喜好、想法改變，產生之退換貨需求，須自行負擔運費。

4.退換貨處理流程

1）請聯繫課程幫手，並提供購買人具名、下單時間、金額、到貨地址等資訊供核對，以便客服快速替您處理。
Line: https://lin.ee/AmLmjZT
2）將商品寄回公司。
（地址：台北市松山區安平里寶清街103-9號10F)
3）公司收到商品後，將於7個工作天內處理退款或重新寄貨事宜。

四、退款方式
本站收到學生退款相關需求後，將按照以下流程處理：

使用線上刷卡付款：若學生購買實體商品需退貨與退款，經客服人員確認數量與情況，將進行線上刷退，實際入帳日期依照各家銀行規定。

使用匯款付款：若學生購買實體商品需退貨與退款，經客服人員確認數量與情況，需請申請人提供收款帳號，以利完成退款，銀行跨行電匯時應支付的手續費由申請人負擔。